Servizio di Recall - Richiamata automatica per confermare o disdire visite ed esami specialistici prenotati.
La soluzione ICT per ridurre le Liste di Attesa in Sanità.
La Regione Umbria- Assessorato Sanità ha attivato presso le 4 Aziende Sanitarie Regionali il servizio automatico di richiamata telefonica " Recall " dell'assistito a supporto della riduzione delle liste di attesa (DGR n. 1009/2014) per le prestazioni specialistiche ambulatoriali ad eccezione degli esami di laboratorio e delle prestazioni con tempo di attesa inferionre ai 7 giorni.
Si tratta di un sistema automatico con messaggio registrato che ricorda la visita prenotata via CUP /FarmaCup.
L'utente è chiamato al numero telefonico indicato al momento della prenotazione, per dare la possibilità di confermare (digitare tasto 1) o cancellare la prenotazione (digitare tasto 3).
Se l'utente non preme alcun tasto l'appuntamento rimane prenotato, per riascoltare il messaggio occorre digitare il tasto 9.
Il sistema " Recall " è un servizio aggiuntivo assicurato all'utenza per ricordare l'appuntamento programmato e consentire di liberare in tempo utile i posti disdetti, rendendoli disponibili per altri cittadini, con conseguente riduzione dei tempi di attesa e ottimizzazione delle risorse.
Gli utenti dovranno verificare al momento della prenotazione il proprio numero telefonico inserito nella banca dati CUP.
La chiamata " Recall " è effettuata dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30
Cancellare le prenotazioni (on Demand) - "Numero Unico Regionale - " 0744 366600 "
l cittadini hanno a disposizione per cancellare la prenotazione un
"Numero Unico Regionale - 0744 366600 -" attivo 24h al giorno .
Liberare in tempo utile i posti disdetti consente la riduzione dei tempi di attesa.
Se è già stato effettuato il pagamento tiket e si è disdetta la prenotazione, rivolgersi allo sportello CUP per l' eventuale rimborso.
Per informazioni
Regione Umbria - Direzione Regionale Salute Tel. 075 5045257 - 075 5045272l
dal luneì al giovedi 8,30 - 17,00 venerdì 8,30 - 13,30
USL 1 Tel. 075/5412860 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
USL 2 Tel. 0744/204379 - 0744/339683 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
Azienda Ospedaliera Terni cell.346 0604699 dal lunedì al venerdì ore 8,00 - 13,00
Azienda Ospedaliera Perugia Tel. 075 5782870 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
Aziende Sanitarie Regionali